当社では、以下の基本方針のもとで個人情報の保護・管理を行っています。

1. 個人情報の取得

当社では、お客様が「くまざさ・英語のコンビニエントサービス」をご利用されるにあたり、 「サービスへのお申し込み」、「お見積り」、「お問い合わせ」、「翻訳作業」の際に必要となる個人情報をお伺いしています。

2. 個人情報の利用目的

個人情報は、以下の場合に限って利用いたします。

(1)お客さまに対して、お申し込みいただいたサービスの提供、およびその運営維持のため

(2)お客さまに対して、翻訳作業、または業務上で必要な連絡を行うため

(3)お客さま個人を特定できないよう処理を行い、当サービスの社内統計データとして利用するため

3. 個人情報の管理について

(1) お客様の個人情報は適切な管理を行うとともに、漏洩、紛失、改ざんなどに対し、コンピュータウイルス対策、その他合理的なセキュリティ対策等により必要・適切な予防措置を講じます。

(2) お客様からインターネットを介して個人情報をご提供頂く際には、通信途上での不正アクセスに備えてSSL（secure sockets layer）通信による個人情報の暗号化対策が施されており、安全性の確保に努めています。これについては、当ウェブサイトは第三者機関 (GeoTrust) による認証を受けております。

4. ご依頼・お見積もり原稿・翻訳文の取り扱い

(1) お寄せいただいたお見積もり・ご依頼原稿ならびに翻訳文・データにつきましては、原則として3か月間保持させていただきます。これは当サービスが翻訳証明書を発行する「翻訳証明サービス」であるため、後日、お客様の提出先より翻訳内容等についての問い合わせ対応が発生した場合に必要になるからです。

(2) 上記(1)の「翻訳証明サービス」としての事由から、ご依頼の場合は、お客様からのご要望でありましてもただちに削除・消去することはできません。なお、3か月間のデータ保存に同意いただけない場合は、当社は「翻訳証明サービス」としての責務を負えなくなるため、ご依頼そのものを辞退させていただくことになります。予めご了承ください。

(3)　ご依頼、またはお見積もりでお預かりした書類、成果物データは、特別な事由がある場合を除き3か月経過後、順次削除・消去いたします。ただし、ご住所、電話番号、メールアドレスを除く、ご依頼人(団体)名、ご依頼内容、ご請求金額等の基本的なご依頼記録、ならびにご請求書に関する情報は税務上、9年間の保管が義務付けられておりますので、この限りではありません。

(4)法人関係書類は、後日、同一書類のリピート依頼が発生することが多いため、公知の情報に該当する書類(登記簿謄本等)については2年間の保存とさせていただきます。

なお、上記各項につきましてお客様から保管期間の延長等のお申し出がある場合は、この限りではありません。

5.第三者への開示・提供

以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供はいたしません。

(1) お客様ご本人の同意がある場合

(2) 法令に基づき開示、提供が必要となる、または求められた場合

(3) 合併、営業譲渡その他の事由による事業承継にともない提供する場合

以上