くまざさ社

英語のコンビニエント・サービス

【要注意】特にhotmail、outlookなどのメールをご利用のお客様へ

メールの未着事故にご注意ください

「当社からの自動返信メールが届かない」「当社とのやり取りのメールが届く時と、届かない時がある」「迷惑メールフォルダにさえ届いていない」という事例が、hotmail、yahoo!、outlookなどのmsn系のメールアカウントで多発しています。この問題は当社固有の問題ではなく、インターネット上では随分昔から多数のユーザーが指摘している、ある意味で有名な問題です。原因は、これらのシステムが採用している迷惑メール判定のアルゴリズムにあるようです。そのシステムの詳細は不明ですが、当社からのメールが「迷惑メール」と判定されますと、システム上で自動的にメールが削除されてしまいますので、お客様サイドの迷惑メールフォルダに分類されて届くこともありません。当社側では送信した事実は残りますが、お客様側でどうなったのかまでは把握できません。

当社の見解として、とくにhotmailのご利用は推奨いたしません

hotmail、yahoo!、outlookなどのmsn系に限らず、無料のフリーメールアドレスの場合は、何かしら類似のトラブルが発生する可能性があります。しかし、これらトラブルの95%以上はhotmailで発生しております。このことはお急ぎのお客さまのみならず、当社といたしましても受託の機会を逸する等、双方にとって大きな損失につながっております。これらのアドレスをご利用のお客様は十分、ご注意ください。お申し込み後、自動返信メールが届かない場合は、他のメールアドレスのご利用もご検討ください。